Legal

Política de cancelación, devoluciones y derecho de desistimiento

Second Life Containers — Leader Transport Aragón, S.L. · Versión 3.1 · Última actualización: 29 de mayo de 2026

1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente política regula los derechos y obligaciones de Second Life Containers (en adelante, «la Empresa») y de sus clientes en relación con cancelaciones, devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y la normativa europea aplicable.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de la plataforma de comercio electrónico de Second Life Containers.

2. Naturaleza del producto y proceso de identificación

Second Life Containers comercializa contenedores marítimos nuevos y usados, incluyendo unidades reacondicionadas y equipos especializados. Cada unidad ofertada es presentada individualmente mediante:

• Número de serie único e irrepetible.
• Fotografías reales del estado actual de la unidad.
• Descripción detallada de su estado y características.
• Referencia específica a las condiciones particulares observables.

La ficha individual de cada unidad prevalecerá sobre cualquier descripción genérica de la plataforma en lo relativo al estado concreto del contenedor. Las fotografías, número de serie, descripción escrita y observaciones particulares de la ficha individual constituyen la referencia contractual principal sobre el estado de la unidad.

El cliente declara conocer y aceptar expresamente, en el momento de la reserva, el estado visible y las características específicas de la unidad seleccionada, tal y como han sido documentadas y publicadas en su ficha individual. Asimismo, el comprador declara conocer y aceptar expresamente que adquiere un contenedor marítimo de segunda mano sometido a uso previo en transporte internacional, que puede presentar desgaste estructural, oxidación superficial, marcas de uso, imperfecciones estéticas y reparaciones previas. Dicho desgaste será considerado compatible con la naturaleza y uso ordinario de un contenedor marítimo usado y con las características documentadas en la ficha individual de la unidad, salvo que afecte a la aptitud funcional del contenedor para el uso pactado.

3. Proceso de reserva y perfección del contrato

Las cotizaciones generadas por la plataforma tienen carácter informativo y una validez de 14 días naturales, salvo indicación distinta en la propia cotización. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando concurren los dos requisitos siguientes de forma simultánea:

• Pago de la señal mediante la pasarela de pago habilitada.
• Confirmación del pago por parte de Stripe.

La señal abonada bloquea la unidad concreta reservada y se descuenta del importe final. La cotización incluirá, de forma expresa y visible, el coste estimado de devolución en caso de desistimiento.

La formalización del pedido mediante el pago de la señal implica la aceptación expresa de la presente política, de la ficha individual de la unidad seleccionada, de las fotografías publicadas, de la descripción del estado del contenedor y de la cotización aplicable.

La programación y realización de la entrega quedan condicionadas al abono íntegro del importe pendiente y a su confirmación por parte de la Empresa. En tanto no se acredite el pago completo del precio acordado, la Empresa no estará obligada a proceder a la entrega ni a fijar fecha para la misma.

4. Derecho de desistimiento

4.1 Reconocimiento del derecho

El derecho de desistimiento regulado en esta sección será aplicable exclusivamente a consumidores y usuarios en los términos previstos en el TRLGDCU, y no a compradores que actúen en el marco de una actividad empresarial, profesional, agrícola, industrial o comercial.

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el consumidor —entendido como persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión— tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien, sin necesidad de indicar el motivo.

4.2 Cómo ejercitar el desistimiento

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicarlo de forma inequívoca a la Empresa mediante alguno de los siguientes medios:

• Correo electrónico a: secondlifecontainers@leaderaragon.com
• Formulario de desistimiento disponible en la plataforma (ver Anexo I).
• Correo postal certificado con acuse de recibo al domicilio social.

La comunicación deberá realizarse antes de que expire el plazo de 14 días naturales desde la recepción. La carga de la prueba del ejercicio en plazo recae sobre el consumidor, por lo que se recomienda utilizar medios que acrediten la fecha de envío.

4.3 Costes de devolución a cargo del comprador

De conformidad con el artículo 108 del TRLGDCU, y habiendo sido informado el consumidor con carácter previo a la contratación, los costes directos de devolución del bien correrán íntegramente a cargo del comprador. Dichos costes comprenden:

• Transporte especializado para traslado de contenedor marítimo.
• Carga en el punto de entrega original.
• Descarga en las instalaciones de Second Life Containers en Zaragoza.

El consumidor podrá organizar la devolución por sus propios medios o solicitar a Second Life Containers la gestión del retorno. En cualquier caso, la devolución deberá realizarse mediante operadores especializados en transporte de contenedores marítimos y coordinarse previamente con la Empresa con un mínimo de 48 horas de antelación. En caso de que la Empresa gestione la recogida, el coste será comunicado previamente y podrá ser deducido del reembolso o abonado antes de la recogida.

4.4 Reembolso

Una vez ejercitado el desistimiento, Second Life Containers procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el producto conforme a la normativa vigente, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento. Los costes de transporte y logística de entrega no serán objeto de reembolso salvo que la normativa aplicable lo imponga expresamente en el caso concreto.

4.5 Estado del bien en la devolución

El consumidor será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. La Empresa podrá descontar del importe a reembolsar las siguientes cantidades, debidamente documentadas:

• Coste de reparación de daños estructurales producidos tras la entrega.
• Coste de limpieza en caso de contaminación o suciedad extraordinaria.
• Coste de modificaciones realizadas sobre la unidad.

No se descontará ninguna cantidad por el desgaste razonable derivado de la simple inspección visual del bien.

5. Política de cancelación de reservas

Independientemente del derecho de desistimiento regulado en la sección anterior, el cliente podrá cancelar su reserva con devolución íntegra de la señal en el siguiente supuesto:

• Comunicación de cancelación recibida por la Empresa con más de 48 horas de antelación a la fecha programada de salida del transporte.

A partir de ese momento, y por razón de la planificación logística, asignación de transporte y bloqueo específico de inventario realizados para el cliente, la señal no será reembolsable por vía de cancelación ordinaria. En todo caso, el cliente conserva el derecho de desistimiento regulado en la sección 4 durante el plazo legalmente establecido. Las devoluciones autorizadas se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, en el plazo máximo de 14 días desde la autorización.

6. Devoluciones por incumplimiento o disconformidad del bien

Con independencia del derecho de desistimiento, la Empresa responde de la falta de conformidad del bien con el contrato conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Second Life Containers aceptará reclamaciones y tramitará soluciones en los siguientes supuestos:

• a) Error de modelo entregado: cuando la unidad entregada no corresponda con la reservada según número de serie u otras características esenciales.
• b) Daño estructural grave no informado: cuando la unidad presente daños estructurales graves que no hubieran sido comunicados ni documentados en las fotografías y descripción publicadas.
• c) Imposibilidad de entrega atribuible exclusivamente a la Empresa: cuando la entrega no pueda realizarse por causas imputables exclusivamente a Second Life Containers, pese a existir acceso adecuado y condiciones previamente validadas.

Se recomienda comunicar cualquier daño estructural grave no informado en el plazo máximo de 72 horas desde la entrega, a efectos de facilitar su comprobación y tramitación, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de falta de conformidad. La comunicación deberá ir acompañada de documentación fotográfica del daño. En estos supuestos, Second Life Containers tramitará la solución que proceda (reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso íntegro, incluyendo los costes de devolución cuando proceda).

7. Transporte y condiciones de entrega

El transporte es organizado por Second Life Containers desde Zaragoza, con cobertura para España peninsular. El coste de transporte se incluye desglosado de forma expresa en la cotización. El cliente es responsable de:

• Verificar que el acceso al punto de entrega permite la entrada de un camión articulado (mínimo 18 m de longitud).
• Disponer de terreno firme y practicable.
• Obtener los permisos o autorizaciones necesarios.
• Garantizar la presencia de persona responsable en el momento de la entrega.

7.1 Entregas fallidas por causas imputables al cliente

Si la entrega no pudiera realizarse por causas atribuibles al cliente —ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso, terreno inadecuado, falta de permisos o ausencia de medios de descarga comprometidos— el transporte se considerará realizado y se facturará íntegramente conforme al importe aceptado, incluyendo los costes de retorno del contenedor a las instalaciones de la Empresa y los costes de almacenamiento que se devenguen hasta la fecha de una nueva entrega, debidamente acreditados. Cualquier nuevo intento generará costes adicionales que correrán a cargo del cliente.

7.2 Validación de acceso previa a la entrega

La validación preliminar del acceso al punto de entrega se realiza exclusivamente sobre la base de la información, fotografías, coordenadas y documentación facilitadas por el comprador, sin inspección física in situ previa por parte de la Empresa. La Empresa no asume responsabilidad alguna por condiciones de acceso que difieran de las declaradas por el comprador —incluyendo medidas incorrectas, pendientes, estado del terreno, obstáculos o restricciones de maniobra no comunicadas—, siendo los costes y perjuicios derivados de dichas discrepancias íntegramente imputables al comprador.

7.3 Plazos de entrega y causas de fuerza mayor

Las fechas de entrega tienen carácter estimado y orientativo. La Empresa no responderá por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias logísticas ajenas a su control, incluyendo condiciones meteorológicas adversas, restricciones de circulación, averías de vehículos o maquinaria, huelgas, incidencias de tráfico o cualquier causa de fuerza mayor conforme al artículo 1105 del Código Civil. En tales supuestos, la Empresa comunicará la incidencia al comprador y se acordará una nueva fecha de entrega, sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del comprador.

8. Condiciones específicas por tipo de producto

8.1 Depósitos TANK-20

Los depósitos TANK-20 se venden como depósitos industriales reutilizados. Second Life Containers no certifica su idoneidad para agua de consumo humano, productos alimentarios, combustibles, productos ADR ni sustancias químicas peligrosas. El comprador asume íntegramente la responsabilidad de verificar la compatibilidad con el uso previsto y de obtener las certificaciones necesarias.

8.2 Contenedores frigoríficos RFHC-40

Los contenedores frigoríficos RFHC-40 se venden como equipos usados. No se garantizan horas de funcionamiento, eficiencia energética ni idoneidad para cadena de frío crítica. El comprador deberá realizar las revisiones técnicas necesarias antes de su uso.

9. Limitación de responsabilidad urbanística y técnica

Second Life Containers no presta asesoramiento urbanístico, arquitectónico, técnico ni normativo. El comprador es responsable de verificar la legalidad del uso previsto, obtener las licencias correspondientes, cumplir la normativa urbanística aplicable y adaptar el contenedor a sus necesidades finales. La venta no incluye proyecto técnico, dirección facultativa, homologaciones ni certificaciones de habitabilidad.

Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total de la Empresa frente al comprador quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el comprador por la unidad objeto del contrato, salvo en supuestos de dolo o en aquellos casos en que la normativa imperativa aplicable establezca un régimen de responsabilidad distinto.

10. Resolución de conflictos y fuero competente

10.1 Resolución extrajudicial

Las partes procurarán resolver cualquier discrepancia de forma amistosa. En caso de conflicto con consumidores, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo competentes, incluyendo la Junta Arbitral de Consumo de Aragón u otras vías de mediación extrajudicial disponibles.

10.2 Consumidores

En relaciones con consumidores finales, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Cualquier cláusula de sumisión a fuero distinto en las presentes condiciones se tendrá por no puesta en lo que respecta a consumidores.

10.3 Empresarios y profesionales

En relaciones con empresarios o profesionales, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia a cualquier otro fuero.

10.4 Sistemas de resolución alternativa de litigios

El consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo competentes y, en su caso, a los sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten legalmente aplicables en el momento de la reclamación.

Anexo I — Modelo de formulario de desistimiento

Modelo orientativo conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

La presente política ha sido redactada de conformidad con el TRLGDCU (RDL 1/2007), la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.